Chào mừng và cảm ơn quý khách hàng đã đến với Flexsofa.vn
Công ty TNHH FlexSofa (gọi là FlexSofa) có trụ sở tại Shophouse F25 Park Riverside, 101 Bưng Ông Thoàn, Phường Phú Hữu, Quận 9. Trang web flexsofa.vn là nền tảng thương mại điện tử của công ty nhằm cung cấp các sản phẩm mà công ty phân phối. FlexSofa.vn đã đăng ký và thông báo chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam.
Khi quý khách truy cập vào website của chúng tôi, điều đó có nghĩa là quý khách đã đồng ý với các điều khoản này. Thông tin trên website có thể được thay đổi, chỉnh sửa và bổ sung mà không cần thông báo trước. Việc quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận những thay đổi đó.
Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi của chúng tôi.
Hướng dẫn sử dụng website
Khi truy cập vào website của chúng tôi, quý khách cần đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Quý khách đảm bảo có đầy đủ năng lực pháp lý để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi sẽ cung cấp một tài khoản (Account) để quý khách có thể mua sắm trên website flexsofa.vn theo các Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
Quý khách cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải chịu trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và các hoạt động của mình trên website. Nếu tài khoản bị truy cập trái phép, quý khách cần thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
Việc sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm. Nếu vi phạm, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của quý khách mà không cần báo trước.
Trong quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận email, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở cuối mỗi email quảng cáo.
Ý kiến của khách hàng
Tất cả nội dung trên trang web và các ý kiến phản hồi của quý khách đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Nếu phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chấp nhận đơn hàng và giá cả
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do kỹ thuật nào vào bất kỳ lúc nào.
Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng tiêu dùng cuối cùng của flexsofa.vn, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cá nhân, mua số lượng lớn hoặc mua đi bán lại.
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi khi vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ và hướng dẫn quý khách hoặc thông báo hủy đơn hàng. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đã được xác nhận hoặc đã thanh toán.
Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại flexsofa.vn
Khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch nếu thực hiện các biện pháp sau:
- Thông báo cho flexsofa.vn về việc hủy giao dịch qua hotline 0932 656 633 hoặc email: hi@flexsofa.vn.
- Trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo chính sách đổi trả hàng).
Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại flexsofa.vn
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại flexsofa.vn. Nếu nhập sai thông tin và gửi vào trang TMĐT flexsofa.vn, flexsofa.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Khách hàng có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau:
- Thông báo cho flexsofa.vn qua hotline 0932 656 633 hoặc email: hi@flexsofa.vn.
- Trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.
Nếu thông tin sai do lỗi hệ thống của flexsofa.vn và flexsofa.vn có thể chứng minh điều này, chúng tôi sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.
Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
Quy định về bảo mật
Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hoặc cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hoặc tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi và bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật, ngoại trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
Thanh toán an toàn và tiện lợi tại flexsofa.vn
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau và lựa chọn phương thức phù hợp:
- Thanh toán trực tiếp (tại showroom): Người mua tìm hiểu thông tin sản phẩm, thanh toán và nhận hàng tại showroom.
- Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi): Người mua tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ trên website hoặc xem trực tiếp tại showroom và mua trực tuyến. FlexSofa xác nhận đơn hàng và vận chuyển theo yêu cầu và chính sách của FlexSofa. Người mua nhận hàng và thanh toán.
- Chuyển khoản (Ebanking, Bank Transfer): Người mua tìm hiểu thông tin sản phẩm trên website, xác thực đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email, sau đó thanh toán và FlexSofa sẽ chuyển hàng, người mua nhận hàng.
Đối với người mua hàng từ flexsofa.vn, cần tuân thủ chính sách thanh toán của công ty.
Đảm bảo an toàn giao dịch tại flexsofa.vn
Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung sản phẩm mà người bán đăng trên flexsofa.vn, nhằm đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh.
Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam
Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh từ các Quy định Sử dụng này, quý khách có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.