CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Flexsofa.vn cam kết bảo mật thông tin riêng tư của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bảo mật thông tin. Khách hàng vui lòng đọc kỹ “Chính sách bảo mật” này để hiểu rõ hơn về cam kết của Flexsofa.vn nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập. Thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng sẽ được bảo mật theo quy định.
Sự chấp thuận
Việc đăng ký, đăng nhập, truy cập và sử dụng website Flexsofa.vn của bạn, cũng như việc cung cấp các thông tin cá nhân khi sử dụng website này, đều được hiểu là bạn đã đồng ý cho chúng tôi sử dụng thông tin của bạn.
Bằng cách đồng ý cung cấp thông tin cá nhân khi sử dụng website Flexsofa.vn, bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập và sử dụng như được nêu trong Chính sách này và các quy định khác của FlexSofa. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, bạn có thể ngừng cung cấp thông tin cá nhân hoặc sử dụng các quyền được nêu tại Mục 7 dưới đây.
Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách Bảo Mật và các chính sách liên quan được đăng tải công khai trên website của chúng tôi để có những cập nhật mới nhất, đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của mình.
Mục đích thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết để phục vụ cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng và nhu cầu tiêu dùng của bạn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ: Gửi thông tin về sản phẩm mới, các hoạt động và sự kiện đặc biệt của FlexSofa. Việc gửi các thông báo này có thể thực hiện qua email, SMS, live chat,… Nếu bạn không muốn nhận các bản tin này, bạn có thể nhấn vào đường dẫn “Ngừng đăng ký nhận bản tin” ở dưới mỗi bản tin hoặc gửi yêu cầu hủy bỏ trực tiếp đến chúng tôi theo thông tin liên hệ trong Mục 6.
- Duy trì tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết hoặc khuyến mãi đi kèm với tài khoản của bạn.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn.
- Cá nhân hóa: Tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về khách hàng, cho phép chúng tôi gia tăng khả năng đáp ứng của website Flexsofa.vn về các Trang và Dịch Vụ, cũng như phát triển các chức năng, tính năng và dịch vụ mới theo xu hướng và sở thích.
- An Ninh: Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
Phạm vi thu thập thông tin khách hàng
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:
- Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi: Các thông tin cá nhân hay kinh doanh bạn cung cấp thông qua:
- Hợp đồng hợp tác: Ký kết hợp đồng yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân hay kinh doanh cần thiết để thực hiện đơn đặt hàng, bao gồm tên công ty, người đại diện, email, số điện thoại, địa chỉ công ty, địa chỉ giao hàng, mã khách hàng, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập. Đây là các thông tin mà FlexSofa yêu cầu khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
- Mẫu liên hệ trên website Flexsofa.vn: Bạn sẽ được yêu cầu điền thông tin theo các trường thông tin theo mẫu có sẵn trên website Flexsofa.vn, việc cung cấp thông tin trên các trường điền thông tin cá nhân hay kinh doanh luôn diễn ra tự nguyện.
- Bạn tương tác với chúng tôi: Chúng tôi thu thập một số thông tin nhận diện phi cá nhân khi bạn tương tác trên website Flexsofa.vn (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số,…). Ngoài ra, chúng tôi sử dụng các thông tin liên quan đến lịch sử mua hàng của bạn với FlexSofa (bao gồm cả đơn hàng ngoại tuyến và trực tuyến) để gia tăng khả năng đáp ứng của website Flexsofa.vn như đã nêu tại Mục 2, đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp về sản phẩm mà bạn quan tâm.
- Từ các nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.
Phạm vi lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Đối với khách hàng đã ký hợp đồng hợp tác, các quy định của pháp luật về thương mại và thuế buộc chúng tôi phải lưu trữ chi tiết địa chỉ, thanh toán và đơn đặt hàng trong khoảng thời gian mười năm.
Quy trình đặt hàng được mã hóa bằng công nghệ SSL hoặc TLS để ngăn chặn việc truy cập trái phép vào dữ liệu cá nhân của bạn, đặc biệt là dữ liệu tài chính, bởi các bên thứ ba.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho FlexSofa về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên website Flexsofa.vn được FlexSofa cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của FlexSofa. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chúng tôi duy trì các biện pháp kỹ thuật và thực hiện cập nhật để đảm bảo tính bảo mật của hoạt động xử lý dữ liệu, đặc biệt là để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro trong quá trình truyền dữ liệu và không bị các bên thứ ba trái phép biết đến.
Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:
- Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết, cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
- Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website Flexsofa.vn và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo mật thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
- Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: FlexSofa có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, FlexSofa sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Mọi thông tin sẽ được thu thập và quản lý trực tiếp bởi:
Công Ty TNHH Sản xuất Thương mại FlexSofa, số Giấy phép Đăng ký kinh doanh: 03157500201 do Sở Kế hoạch Đầu tư Tp.HCM cấp 01/01/2024
Trụ sở chính: F25 Park Riverside, 101 Bưng Ông Thoàn, Phường Phú Hữu, Tp.Thủ Đức, TP. HCM
Hotline: 0932 656 633
Email: hi@flexsofa.vn
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền cung cấp thông tin trong quá trình truy cập website Flexsofa.vn và có thể thay đổi quyết định khi thực hiện đóng/xóa tài khoản. Khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa hoặc yêu cầu FlexSofa thực hiện việc này.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và không cung cấp bất kỳ thông tin liên quan về tài khoản, mật khẩu truy cập trên Flexsofa.vn cho bên thứ ba. FlexSofa không chịu trách nhiệm về những sự cố lộ thông tin tài khoản nếu không phải lỗi của FlexSofa.
Trong trường hợp mất tài khoản, thành viên có thể thực hiện các biện pháp khôi phục lại tài khoản theo hướng dẫn hoặc liên hệ trực tiếp với FlexSofa theo các thông tin liên hệ nêu tại Mục 6 để được hỗ trợ.
Cơ chế giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi khiếu nại trực tiếp đến FlexSofa qua thông tin liên hệ nêu tại Mục 6. Chúng tôi cam kết sẽ nhanh chóng xem xét và phản hồi các khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân của bạn, đồng thời sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bạn.
Cam kết khác
Thông tin cá nhân của thành viên được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của FlexSofa. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba về thông tin cá nhân của bạn khi không có sự cho phép đồng ý từ bạn. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
FlexSofa cam kết không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của bạn nếu xét thấy toàn bộ thông tin cá nhân của bạn cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Chúng tôi rất hoan nghênh và đánh giá cao những câu hỏi, đóng góp và phản hồi về Chính sách bảo mật, cũng như các chính sách, nội dung liên quan.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bảo mật dữ liệu, xin vui lòng liên hệ:
Công Ty TNHH Sản xuất Thương mại FlexSofa
F25 Park Riverside, 101 Bưng Ông Thoàn, Phường Phú Hữu, Tp.Thủ Đức, TP. HCM
Hotline: 0932 656 633
Email: hi@flexsofa.vn